O cliente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto somente em caso de defeitos pois possuímos uma tabela de medidas no site que deve ser analisada pelo cliente antes de efetuar a compra, em até 7 dias úteis após o recebimento do mesmo. Caso este prazo tenha expirado, a troca do produto não será efetuada, e o cliente não terá direito ao reembolso do valor pago.Os casos de devolução de produtos, somente serão possíveis mediante defeitos de fabricação.

Caso seu produto esteja danificado, você deverá encaminhar o pedido, com um breve relato do suposto defeito e a Nota Fiscal de Compra, juntamente com o produto, para nossa Central de Relacionamento.

Nossa equipe altamente preparada irá analisar seu produto, se for constatado o defeito, o mesmo será enviado a nossa matriz e providenciaremos o reembolso do valor pago. Caso contrário, o pedido será enviado de volta para o consumidor, e a devolução do dinheiro não será efetuada.

Lembrando que todos as orientações sobre o procedimento e os contatos com o cliente, serão realizados via e-mail, a partir do momento em que o cliente encaminhar o produto recebido para análise.